Koordynator / Koordynatorka ds. Obsługi Rezerwacji (K/M)

Mercure Gdańsk Posejdon

Miejsce pracy: Gdańsk

Nr ref.: KR/0826/MGP

Twój zakres obowiązków

Kompleksowa obsługa rezerwacji oraz bieżąca praca z kalendarzem dostępności.
Kontakt z gośćmi przed przyjazdem i przedstawianie szczegółów dotyczących pobytu.
Udzielanie informacji na temat oferty, warunków rezerwacji i dostępnych usług.
Rozpoznawanie potrzeb gości i proponowanie dodatkowych usług dopasowanych do ich oczekiwań.
Profesjonalne odpowiadanie na pytania oraz rozwiązywanie zgłaszanych problemów i wątpliwości.
Budowanie pozytywnych doświadczeń gości poprzez wysoką jakość obsługi.
Współpraca z zespołem oraz innymi działami hotelu przy organizacji pobytów.
Obsługa systemów rezerwacyjnych i dbanie o prawidłowość wprowadzanych danych.

Czego oczekujemy?

Doświadczenia w pracy związanej z bezpośrednią obsługą klienta.
Mile widzianego doświadczenia w hotelarstwie, recepcji lub obsłudze rezerwacji.
Swobodnej komunikacji w języku polskim i angielskim.
Wysokich kompetencji komunikacyjnych i nastawienia na potrzeby gościa.
Umiejętności pracy zespołowej.
Dobrej organizacji pracy, dokładności i umiejętności pracy z wieloma zadaniami jednocześnie.
Znajomości systemów rezerwacyjnych — będzie dodatkowym atutem, ale zapewniamy niezbędne wdrożenie.

Co oferujemy?

Praca w Gdańsku i okolicach: Koordynator / Koordynatorka ds. Obsługi Rezerwacji (K/M)