Praca w Gdańsku i okolicach: Deutschsprachige Kundenberatung für eine Luxusmarke

Deutschsprachige Kundenberatung für eine Luxusmarke
Gdańsk
Deine Aufgaben:
  • Beantwortung von Kundenfragen per Telefon, Chat und E-Mail. Du bist die Stimme, die unsere Kunden glücklich und informiert hält.
  • Du behältst jede Interaktion, Lösung und Nachbereitung in unserem CRM-System im Auge, damit dir nichts entgeht.
  • Finden Sie heraus, was falsch läuft und bieten Sie mithilfe verschiedener Tools klare Lösungen an.
  • Arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen, um jede Kundenerfahrung besser zu machen als die letzte. Teamarbeit ist ein Kernpunkt, um die Magie zu verwirklichen
  • Zeigen Sie in jedem Gespräch Enthusiasmus und Herzlichkeit, damit jeder Kunde das Gefühl hat, mit jemandem zu sprechen, der sich wirklich kümmert :)
  • Nutzen Sie Ihr Wissen, um Probleme auf verschiedenen Plattformen zu beheben.
Unsere Anforderungen:
  • Bereitschaft, sich im Kundenservice weiterzuentwickeln.
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten, um sich auf Deutsch mindestens auf C1-Niveau und auf Englisch auf B2-Niveau zu unterhalten.
  • Bereitschaft, ständig zu lernen und sich an neue Tools, Technologien und Prozesse anzupassen.
Optional:
  • Erfahrung mit High-End-Kunden oder Luxusmarken
  • Interesse an den neuesten Technologien.
  • Kenntnisse von CRM-Systemen.
Was wir bieten:
  • Unterstützung einer anerkannten Luxusmarke, die für ihr Engagement für Qualität, Innovation und Kundenzufriedenheit bekannt ist.
  • Fernarbeit von zu Hause aus
  • Umfassendes Leistungspaket, einschließlich eines Sozialleistungssystems (MyBenefit), einer privaten Krankenversicherung und einer Lebensversicherung.
  • Stabile Vollzeitbeschäftigung auf der Grundlage eines Arbeitsvertrags
  • Vollständig bezahlte Schulungen, um sicherzustellen, dass Sie auf den Umgang mit Kunden bestens vorbereitet sind, sowie kontinuierliche Lernmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten zu erweitern.
  • Teambildende Veranstaltungen zur Förderung eines kollaborativen Arbeitsumfelds.
  • Unterstützung durch den Teamleiter in jeder Phase der Zusammenarbeit.
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