Praca w Gdańsku i okolicach: Specjalista ds. Obsługi Klienta z niemieckim

Specjalista ds. Obsługi Klienta z niemieckim
Miejsce pracy: Gdańsk
Zadania:
  • Obsługa zapytań klientów przez telefon, chat i e-mail w języku niemieckim.
  • Monitorowanie i dokumentowanie każdej interakcji w systemie CRM.
  • Analizowanie problemów oraz oferowanie rozwiązań z wykorzystaniem dostępnych narzędzi.
  • Współpraca zespołowa w celu ciągłego poprawiania doświadczeń klientów.
  • Prezentowanie zaangażowania i ciepła w każdej interakcji, aby klienci czuli się ważni i zrozumieni.
  • Wykorzystanie wiedzy technicznej w celu rozwiązywania problemów.
Wymagania:
  • Motywacja do rozwoju w obszarze obsługi klienta.
  • Znajomość języka niemieckiego na poziomie co najmniej C1 i angielskiego na poziomie B2.
  • Zainteresowanie technologiami i znajomość narzędzi IT (preferowane).
  • Umiejętności komunikacyjne, dokładność, skupienie na rozwiązaniach, adaptacyjność do nowych narzędzi.
Oferujemy:
  • Pracę w renomowanej marce luksusowej z możliwością pracy zdalnej.
  • Atrakcyjny pakiet socjalny, ubezpieczenie zdrowotne i na życie.
  • Umowa o pracę w pełnym wymiarze godzin z kompleksowym pakietem szkoleń.
  • Możliwości ciągłego rozwoju i uczestnictwo w wydarzeniach team-buildingowych.
  • Wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.