Praca w Gdańsku i okolicach: Koordynator / Koordynatorka ds. Rezerwacji i Obsługi Gości

Mercure Gdynia Centrum
Koordynator / Koordynatorka ds. Rezerwacji i Obsługi Gości
Miejsce pracy: Gdynia
Nr ref.: KR/0326/MGC
Zadania
  • Sprawna obsługa zapytań telefonicznych oraz mailowych dotyczących pobytów w obiekcie.
  • Zarządzanie procesem rezerwacyjnym i dbanie o kompletność dokumentacji związanej z przyjazdem.
  • Aktywne doradztwo w zakresie oferty hotelowej oraz promocja usług dodatkowych podnoszących komfort wypoczynku.
  • Udzielanie wyczerpujących informacji o dostępności pokoi i bieżących pakietach promocyjnych.
  • Wsparcie gości w dopełnianiu niezbędnych formalności przed i w trakcie pobytu.
  • Bieżąca współpraca z działem recepcji oraz zespołem housekeepingu w celu zapewnienia najwyższych standardów obsługi.
  • Kreatywne rozwiązywanie problemów oraz reagowanie na niestandardowe prośby odwiedzających.
Wymagania
  • Doświadczenie w pracy związanej z bezpośrednią obsługą klienta (mile widziana branża hotelarska lub turystyczna).
  • Wysokie kompetencje komunikacyjne oraz naturalna łatwość w budowaniu pozytywnych relacji.
  • Bardzo dobra znajomość języka polskiego oraz angielskiego w mowie i piśmie.
  • Umiejętność doskonałej organizacji pracy własnej i działania pod presją czasu przy wielu zadaniach jednocześnie.
  • Nastawienie na pracę zespołową i chęć rozwoju w strukturach międzynarodowej sieci hotelowej.
  • Znajomość systemów rezerwacyjnych będzie dodatkowym atutem, jednak zapewniamy pełne przeszkolenie stanowiskowe.
Oferujemy
  • Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w prestiżowej sieci Accor.
  • Atrakcyjny system premiowy wypłacany w cyklach półrocznych.
  • Szeroki pakiet benefitów: prywatną opiekę medyczną, kartę Multisport oraz wsparcie psychologiczne.
  • Dofinansowanie do wypoczynku wakacyjnego oraz bezpłatne posiłki pracownicze w trakcie zmiany.
  • Wyjątkowe zniżki na pobyty w hotelach sieci Accor na całym świecie.
  • System nagród za polecenie nowych pracowników do zespołu.
  • Realną ścieżkę awansu i zdobywanie wiedzy od ekspertów z branży hospitality.