Praca w Gdańsku i okolicach: Ekspert / Lider Zmiany z językiem niemieckim

Ekspert / Lider Zmiany z językiem niemieckim
Miejsce pracy: Gdańsk
Zadania:
  • Kierowanie zespołem inżynierów wsparcia
  • Analiza i delegowanie zgłoszeń
  • Wsparcie techniczne dla zespołu
  • Komunikacja z kierownictwem o postępach
  • Zapewnienie narzędzi pracy dla zespołu
  • Organizacja treningów ITIL
  • Monitorowanie wskaźników i wydajności
  • Dokumentowanie i przekazywanie zmian
  • Zarządzanie SLA
  • Wykrywanie potrzeb szkoleniowych
  • Prowadzenie narad
  • Zarządzanie eskalacjami
  • Analiza trendów
  • Tworzenie raportów wydajności
  • Wsparcie w zarządzaniu zmianami
  • Zatwierdzanie dokumentów
  • Współpraca z PRG przy potrzebie
  • Kontakt z klientami
Wymagania:
  • Doświadczenie 3-5 lat w dziedzinie wsparcia IT/Service Desk
  • 6-12 miesięcy doświadczenia kierowniczego
  • Wiedza o ITIL
  • Języki: niemiecki i angielski
Kompetencje:
  • Umiejętności komunikacyjne w języku niemieckim
  • Przywództwo i współpraca
  • Skuteczne zarządzanie zespołem
Oferujemy:
  • Pakiet MyBenefit
  • Ubezpieczenie zdrowotne Luxmed
  • Ubezpieczenie na życie Generali
  • Dobrowolny Fundusz Emerytalny
  • Świadczenia z Funduszu Socjalnego
  • Imprezy firmowe
  • Program nagród
  • Bonus za poleconych pracowników
  • Wsparcie relokacyjne
  • Przyjazna atmosfera pracy
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ